许多顾客在变频器出现异常或警报时,通常会来电话询问处理方法。通常来说,要是不复杂的问题,咱们电话中就能够协助顾客处理。可是要是问题较大,亦或施工现场状况比较复杂,咱们会推荐顾客将变频器拆卸后拿到国辰开展全方位检查,便于明确变频器故障缘故,开展系统性检修。
一般这种情况,顾客会比较想知道变频器修理的价格要多少钱,以及我们国辰维修变频器的收费标准。
事实上,咱们特别体谅顾客的心态。日常生活中要是自己家的家用电器损坏,咱们也还是想要在维修前了解修理费的大致报价区间,保证心中明白。可是,变频器出现问题的形式是多样的,它内部的部件特别多,有时候你看起来坏的特别厉害,但实际上修起来很简单,甚至都不用修。而有的时候恰恰相反,看起来没什么大问题,但是想要修好却很难。因此,我们本着对顾客负责的态度,在不清楚变频器是出于何种原因出现问题之前,是不会给顾客报维修费用的。
可是,顾客想要了解修理费的报价区间是非常合理的需求,为了顾客能更好的了解变频器修理收费标准,下面我们做一些讲解。
一、修理费按什么标准来收
变频器修理价格由检验费+检修费+替换元件费三方面构成。当中,检验费通常是统一的,由于不论什么型号的设备,检查这一步都是必须的。至于检修费和元件费也好理解,不同的损坏程度需要替换不用的元件,修理的难度越大、替换的元件越贵,最后总体的价格就越高。为了有一个统一的标准,我们的收费标准透明化,维修的工时费和元件的价格都是固定的,并且会给客户出示报价单,让客户安心。
二、修理费最高定价
从顾客的角度出发,为了避免损失过大,我们制定了一个修理费封顶制度。通常情况下,修理费最多不能高于改设备新机费用的一半,要是通过检查后发现,修理费会超出这个标准,我们会和顾客解释清楚,并且给出下面这些选择:
1.和顾客说明并得到顾客同意的话,用合格的旧元件或者用不是原厂的配件来代替新的原厂配件,通过这种方法减少修理费用。
2.建议顾客放弃修理设备,我们可以把变频器原路发回给顾客,并且免去检查费。
3.损坏的变频器直接做报废处理,由我们收走,之后换做折扣用于顾客购买新的机器。
三、修理费会员制度
因为每年都会产生或多或少的修理费用,有不少顾客表示,想要一次性交付一些钱,然后全年免费修理。我们也是有这个服务的,我们会和顾客签定合同,顾客每年花费少量的固定的钱,之后这一年里,变频器所有的修理费用由国辰来支付。
上面这些方法,都是为了让顾客清楚的了解变频器维修需要多少钱,以及变频器维修的收费标准。而且我们检查变频器故障不收费,让买了我们产品的顾客都能得到优质的售后服务,放心使用我们的变频器。